آخرين مطالب

معاون استانداری فارس:

بیشتر ارباب رجوع از ادارات ناراضی هستند اجتماعي

بیشتر ارباب رجوع از ادارات ناراضی هستند

  بزرگنمايي:

فارس آنلاین - شیراز- معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری فارس گفت: بخشی از نارضایتی مردم به نحوه پاسخگویی ادارات و مجموعه های خدمات رسان باز می گردد و عمده مراجعان به دستگاه ها از شیوه پاسخگویی و نتیجه مراجعه خود ناراضی هستند.
به گزارش ایرنا، هادی پژوهش جهرمی، یکشنبه در جلسه شورای اداری استان در شیراز افزود: با توجه به اهمیت موضوع و لزوم توجه به مقوله تکریم ارباب رجوع، ضرورت دارد که مدیران به این مساله توجه ویژه داشته باشند.
وی ادامه داد: البته این نارضایتی ها محصول امروز نیست و از گذشته های دور وجود داشته است و لازم است که در رابطه با بحث نارضایتی ها و فساد اداری اقدامی جهادگونه داشته باشیم.
پژوهش افزود: فلسفه وجودی و حضور دستگاه ها خدمت به مردم و رفع مشکلاتشان است و قابل قبول نیست که چند کارمند بی مسئولیت که به وظیفه خود آگاهی ندارند کل یک مجموعه را زیر سوال ببرند.
وی با اشاره به تشکیل کمیته ای تحت عنوان کمیته نارضایتی های اجتماعی به دستور استاندار فارس ادامه داد: امروز سه چهار دستگاه در استان در صدر نارضایتی ها و گلایه های مردمی قرار دارند که با مدیران این مجموعه ها برای اصلاح این روند صحبت خواهد شد.
معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری فارس بیان کرد: مدیران دستگاه های اجرایی و خدمات رسان دقت و مراقبت کنند و حراست ها و بازرسی های مجموعه های خود را به کار گیرند تا کنترل کنند که اگر ارباب رجوع برای انجام کاری مراجعه کرد حتما با رضایت کامل آن مجموعه را ترک کند.
پژوهش ضمن تاکید بر لزوم فعال سازی میزهای خدمت در ادارات افزود: مدیرات نظارت کنند که در میز خدمات کارکنان دلسوز، آگاه و واقف به امور به کار گرفته شوند تا مردم بتوانند پاسخ تقاضا و خواسته خود را در همانجا دریافت کنند و نیازی به مراجعه به بخش ها و اداره های مختلف نباشد.
وی گفت: برای خدمات رسانی هرچه بهتر باید از میز خدمت انسانی به سمت میز خدمت الکترونیکی برویم تا بتوانیم رضایت مردم را هرچه بیشتر جلب کنیم.
معاون استانداری فارس، مردم و اعتماد آنها را مهمترین و بالاترین سرمایه اجتماعی دانست و افزود: به نظر می رسد این اعتماد بر اثر پاسخگویی نامناسب ادارات دست خوش آسیب شده که باید این روند اصلاح شود و این اعتماد به مردم بازگردانده شود.
6122 /1876




نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

پیش بینی وضعیت هوای تهران و ایران برای فردا دوشنبه 97/05/29

حامی کارآفرینان و سرمایه گذاران در روستاهای فارس هستیم

نماینده مجلس: تصویب برخی قوانین تامین اجتماعی، ناصواب بود

آتش نشانی شیراز به بالابرهای بزرگ مقیاس مجهز شود

کار آتش‌نشان‌ها نوعی جهاد محسوب می‌شود

تحقق 146 درصدی بودجه‌ی شهرداری شیراز در تیر ماه

دستگیری کارمند اختلاسگر در شیراز

دفاتر تسهیل ‌گر برای پیشبرد بازآفرینی محلات راه‌اندازی شوند

29 هوبره از باند قاچاق پرندگان در فارس کشف شد

حفاظت قنات های روستای فاروق پیگیری شود

نتیجه بررسی پزشکی قانونی از کودک پنج ساله مرندی مشخص شد

خودکشی در زندان فشافویه

دستگیری عاملان آتش زدن ماموران شهرداری اهواز

شورای فرهنگ عمومی به حل مشکلات اجتماعی و اقتصادی کمک کند

بیش از 170 کیلوگرم مواد مخدر در فارس کشف شد

6 نفر در تصادف جاده زابل-نهبندان در آتش سوختند

2 استان رکورددار آمار خودکشی هستند

تفاوت مهاجرتهای اخیر با مهاجرتهای دوران بعد از انقلاب چیست؟

عملکرد کمیسیون های شورای شهر شیراز ارزیابی شود

مدیریت مصرف، راه عبور از کم آبی فارس است

اردوهای جهادی تابستانی در مناطق محروم جهرم ادامه دارد

قوه قضاییه پویا و لزوم بازنگری در قوانین

بخشی از رستوران شاندیز در مجاورت هتل چمران شیراز آتش گرفت

اداره کل اطلاعات فارس بر مبارزه با مفسدان اقتصادی تاکید کرد

حل مشکل کاهش پروازهای فرودگاه لارستان در حال پیگیری است

آتش سوزی خودرو در رستم منجر به مرگ 2 نفر شد

لزوم تغییر رفتار در بهره‌برداری از منابع آب فارس

انتخاب اعضای هیئت رئیسه‌ی شورای روابط‌عمومی‌های فارس

مسابقات تیراندازی با تفنگ برنو در فارس برگزار می‌شود

انهدام بزرگترین باند قاچاق پرنده در فارس

مردم در صف خرید آب!/ 20 لیتر 400 تومان

طرح مجلس برای خروج زنان نخبه از کشور

پیش بینی وضعیت هوای تهران و ایران برای فردا یکشنبه 97/05/28

فارس توان تبدیل به قطب تولید تجهیزات پزشکی کشور را دارد

پیکر جانباز شهید در دودج داریون شیراز به خاک سپرده شد

تشریفات در روابط عمومی‌ها کنار گذاشته شود/ مصلحت‌ها دغدغه‌های اجتماعی را بر هم زده است

بازیگر عرصه‌ اختلافات پدرخوانده‌ها شده‌ایم

تعرفه‌ی خدماتی دفاتر تسهیل‌گری اصلاح می‌شود

پشت پرده کلیپ زجرآور آزار دختر مرندی چیست؟

رئیس علوم پزشکی شیراز: پزشکان در مطب خود کارتخوان بگذارند

پیکر ضیاءالدین دری در شیراز تشییع شد

جزئیات جدید درباره طرح تعطیلات زمستانی مدارس

آتش زدن لودر و 2 مامور شهرداری اهواز

اعتراف عجیب زن میانسال برای ربودن دختر 3 ساله

خانه‌هایی که از بانک‌ها بیشتر پول دارند/دزدیدن 90 سکه از خانه یک مدیر!

سامانه نظارت الکترونیکی صندوق صدقات در جهرم راه اندازی شد

خیران جهرمی بیش از یک میلیارد ریال از اموال خود را وقف کردند

کاهش دو ساعت از برنامه‌های رسمی مدارس

تایید وجود موش در بیمارستان فقیهی شیراز/ تاسیسات فاضلاب مقصر اصلی

خودکشی نامعلوم جوان 32 ساله با شلیک گوله