چاپ

فارس آنلاین - شیراز- «هتل الیزه» موفق به کسب تندیس طلایی حمایت از حقوق مصرف کنندگان سازمان صنعت، معدن و تجارت استان فارس در رسته هتلداری برای دومین سال پیاپی شد.

به گزارش خبرگزاری مهر ، در این جشنواره واحدهای مختلف در دو حوزه تولیدی و خدماتی مورد ارزیابی دقیق و فنی گروه کارشناسان این سازمان قرار می گیرد و به واحدهای برتر به ترتیب گواهینامه، تندیس برنزی، تندیس نقره ای و تندیس طلایی اهدا می شود.
رضایتمندی مشتریان، وجود سیستمهای مدون مدیریت و تضمین کیفیت، رعایت قوانین و موازین قیمت گذاری از محورهای اصلی سنجش واحدهای شاخص هستند.
علیرضا تهرانی مدیر هتل الیزه که دانش آموخته رشته مدیریت هتلداری از خارج از ایران نیز هست در این باره گفت: در هتل الیزه ما سه محور اصلی را جهت کسب رضایتمندی بالای مهمانانمان به عنوان فلسفه اصلی سرویس دهی مبنای کار قرار دادیم.
وی گفت: سرمایه انسانی باهوش، جوان و تحصیلکرده به عنوان زیر ساخت اصلی اجرایی سازمان، استفاده از آخرین علوم دانشگاهی روز به عنوان زیر ساخت دانش سازمانی و استفاده از آخرین تکنولوژی به عنوان ابزار اصلی مدیریت فرآیندها داخلی که تضمین کننده کیفیتی افزاینده باشند.
مدیر هتل الیزه عنوان کرد: من و تیمم تمام تلاش خود را برای اینکه حتی یک مهمان ناراحت از هتل خارج نشود انجام می دهیم و به کارمان اعتقاد داریم.
وی گفت: سرویس دهی در هتل نیاز به عشق دارد که در فعالیت های کارمندان هتل می بینیم. ما در سال اول موفق به کسب گواهینامه شدیم و با پیشرفتی که داشتیم در دو سال اخیر موفق به کسب تندیس طلا برای دومین بار شدیم.
تهرانی بیان کرد: مهم نگهداری و تکرار تندیس هایمان است که مدیون حمایت مهمانان وفادارمان و تیم سخت کوش الیزه است.